Avec autant d’options de streaming désormais disponibles pour les consommateurs du monde entier, les sociétés de divertissement tentent de découvrir des fonctionnalités qui les aident à se démarquer des autres. De nouvelles données de Morning Consult révèlent que les consommateurs tiennent compte de plusieurs facteurs lorsqu’ils décident de s’inscrire à un nouveau service de streaming, mais les trois en particulier sont les plus importants : les options de tarification, une grande bibliothèque de contenu et une interface facile à utiliser.
Les caractéristiques les plus importantes du service de diffusion
- Les options de tarification multiples étaient la caractéristique que les consommateurs considéraient comme la plus importante dans 10 des pays étudiés, tandis que les adultes de 11 pays ont déclaré que le contrôle parental était la caractéristique la moins importante. Aux États-Unis, 83 % des personnes interrogées ont déclaré que les options de tarification étaient importantes, tandis que seulement 48 % ont déclaré que le contrôle parental était important.
- Plus de la moitié des consommateurs de tous les pays ont déclaré qu’il était important pour un service de streaming d’avoir une interface facile à utiliser. Certains services, tels que HBO Max, ont été critiqués par les utilisateurs pour leurs expériences de visionnage difficiles.
- En ce qui concerne le catalogue du service, les personnes interrogées ont accordé un léger avantage à la quantité de contenu par rapport au contenu de qualité, les consommateurs de 13 des pays interrogés affirmant qu’il est plus important d’avoir une grande bibliothèque que d’avoir un contenu original ou acclamé par la critique.
l’influence
Dans les guerres mondiales de diffusion, la stratégie tourne souvent autour du contenu, les services se disputant les franchises et la propriété intellectuelle susceptibles d’attirer les consommateurs vers leur plate-forme.
Mais les consommateurs ont d’autres besoins. Les téléspectateurs veulent pouvoir accéder facilement à leurs émissions préférées et organiser leurs expériences de visionnage. Par exemple, les consommateurs japonais donnent la priorité aux options de tarification et d’interface utilisateur plutôt qu’à une grande bibliothèque, un point de vue partagé par les répondants au Brésil et au Royaume-Uni.
Le contenu sera peut-être encore roi au final, mais il faudra évidemment plus que de bonnes performances pour convaincre les gens de vider leurs poches.
Les enquêtes ont été menées du 3 au 8 mars 2022 auprès d’un échantillon représentatif de 999 à 2 211 adultes en Australie, au Brésil, au Canada, en Chine, en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, en Russie, en Corée du Sud, en Espagne, aux États-Unis. Royaume-Uni et aux États-Unis avec une marge d’erreur improbable de plus ou moins 2 à 3 points de pourcentage.
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