Ticketmaster a soudainement interrompu la vente de billets pour six des prochains spectacles de Taylor Swift en France.
La raison n’était pas immédiatement claire, mais les publications sur le compte Twitter français du vendeur de billets indiquaient un problème avec un fournisseur tiers.
Ticketmaster a confirmé que les billets pour les concerts du chanteur américain en France étaient toujours disponibles et qu’il « travaillait à résoudre ce problème dans les plus brefs délais ».
Le chaos fait suite à l’effondrement stupéfiant de novembre dernier, lorsque le site Web Ticketmaster s’est écrasé lors d’un événement de prévente pour la tournée de la star au Eras Stadium aux États-Unis et que des milliers de personnes ont perdu leurs billets après des heures d’attente dans une file d’attente en ligne.
Mardi, après que certains fans ont signalé des problèmes pour accéder au site Ticketmaster, les ventes des prochains spectacles de Swift à Paris et Lyon ont été soudainement reportées.
Ticketmaster a dirigé l’Associated Press vers sa déclaration sur Twitter.
La société a ajouté que tous les codes non utilisés pour acheter des billets mardi resteront valables – et que les fans concernés seront informés « directement de la nouvelle date et heure de vente ».
Les nouveaux horaires n’ont pas encore été fixés.
La société a ensuite présenté des excuses « à Taylor et à tous ses fans, en particulier à ceux qui ont vécu une terrible expérience en essayant d’acheter des billets ».
Swift a exprimé sa frustration au nom des fans, notant sur Instagram que « c’était douloureux pour moi de voir des erreurs se produire sans recours ».
De nombreux hommes politiques ont accusé Ticketmaster d’abuser de son pouvoir en tant que principal vendeur de billets auprès des consommateurs, et les autorités fédérales et étatiques ont décidé d’enquêter sur ce fiasco.
Ticketmaster, qui a fusionné avec Live Nation en 2010, est la plus grande société de billetterie au monde, traitant 500 millions de billets chaque année dans plus de 30 pays.
Environ 70 % des billets pour les principales salles de concert américaines sont vendus par l’intermédiaire de la société, selon les données contenues dans une plainte fédérale déposée par les consommateurs l’année dernière.
La colère envers Ticketmaster a refait surface mardi après le report de la vente des billets en France.
« Ticketmaster est une entreprise mal gérée et ses mauvaises pratiques proviennent en partie de sa position de monopole dans le secteur de la distribution de billets de concert », a déclaré Shobha Ghosh, professeur de droit à l’Université de Syracuse spécialisé dans le droit de la concurrence, dans un communiqué.
Swift approche de la fin de sa tournée américaine de 52 dates, qui devrait se terminer par des concerts à Los Angeles début août.
Ses spectacles internationaux débutent à Mexico le 24 août. Elle devrait donner quatre concerts à Paris en mai 2024 et deux spectacles à Lyon en juin prochain.
« Guru de l’alcool. Analyste. Défenseur de l’alimentation. Passionné de bacon extrême. Totalement féru d’Internet. Accro à la culture pop. Pionnier du voyage subtilement charmant. »