NEW YORK (AP) — Le problème entre Ticketmaster et la tournée « Eras » de Taylor Swift est loin d'être résolu, car la dernière agitation a affecté les fans espérant obtenir des billets en France.
Mardi, après que certains fans ont signalé des problèmes pour accéder au site Ticketmaster, les ventes de six des prochains spectacles de Swift à Paris et à Lyon ont été soudainement reportées. L'explication n'était pas immédiatement claire, mais dans des messages publiés sur le Twitter français de Ticketmaster plusieurs heures après le début de la pause, le vendeur de billets a indiqué un problème avec un fournisseur tiers.
Ticketmaster a dirigé l'Associated Press vers la déclaration de Twitter. Dans ses publications, Ticketmaster a confirmé que les billets pour les spectacles en France sont toujours disponibles et que le fournisseur « s'efforce de résoudre ce problème le plus rapidement possible ».
La société a ajouté que tous les codes non utilisés pour acheter des billets mardi resteront valables – et que les fans concernés seront informés « directement de la nouvelle date et heure de vente ». Les nouveaux horaires n’ont pas encore été fixés.
Le chaos de mardi est survenu après l'effondrement stupéfiant observé en novembre dernier lors de la vente de billets par Ticketmaster pour la tournée américaine « Eras » – lorsque le site Web Ticketmaster s'est écrasé lors d'un événement de prévente pour la tournée du stade de Swift et que des milliers de personnes ont perdu leurs billets après des heures d'attente dans une boutique en ligne. file d'attente.
À l’époque, la société avait déclaré que son site était submergé par le nombre de fans et par les attaques de robots, qui se faisaient passer pour des consommateurs afin d’obtenir des billets et de les vendre sur des sites secondaires. La société a ensuite présenté des excuses « à Taylor et à tous ses fans, en particulier à ceux qui ont vécu une terrible expérience en essayant d'acheter des billets ».
Swift a exprimé sa frustration au nom de ses fans en novembre, notant sur Instagram que « c'était douloureux pour moi de voir des erreurs se produire sans recours ».
De nombreux législateurs ont accusé Ticketmaster d'abuser de son pouvoir en tant que principal vendeur de billets auprès des consommateurs. Les autorités fédérales et étatiques ont décidé d’enquêter sur ce lamentable échec.
Ticketmaster, qui a fusionné avec Live Nation en 2010, est le plus grand vendeur de billets au monde, traitant 500 millions de billets chaque année dans plus de 30 pays. Environ 70 % des billets pour les principales salles de concert aux États-Unis sont vendus via Ticketmaster, selon les données contenues dans une plainte fédérale déposée par les consommateurs l'année dernière.
La colère envers le vendeur de billets a refait surface mardi après le report de la vente des billets France.
« Ticketmaster est une entreprise mal gérée et ses mauvaises pratiques proviennent en partie de sa position de monopole dans le domaine de la distribution de billets de concert », a déclaré Shobha Ghosh, professeur de droit à l'Université de Syracuse spécialisé dans le droit antitrust, dans un communiqué.
Swift termine sa tournée américaine de 52 dates, qui devrait se terminer par des concerts à Los Angeles début août. Ses spectacles internationaux débutent à Mexico le 24 août. Elle devrait donner quatre concerts à Paris en mai 2024 et deux spectacles à Lyon en juin prochain.
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