Si la vague de critiques négatives massives ne suffisait pas, Humane semble avoir découvert un autre problème majeur avec son épinglette IA autrefois bien accueillie. La société met en garde ses clients contre l’utilisation du boîtier de chargement de l’appareil en raison de « risques potentiels pour la sécurité incendie ».
Dans un e-mail envoyé aux propriétaires d’AI Pin, la société a déclaré avoir reçu un rapport faisant état d’un « problème de charge » entraînant un « problème de qualité avec la cellule de batterie fournie par un fournisseur tiers utilisée dans votre accessoire de boîtier de charge ». Humane n’a pas explicitement indiqué si le « problème de charge » non spécifié avait causé l’incendie réel, mais a déclaré que l’enquête a révélé que « certaines cellules de batterie fournies par ce fournisseur peuvent présenter un risque d’incendie ».
Bien que Humane n’utilise pas encore le mot « rappel », il conseille aux gens d’arrêter immédiatement d’utiliser l’étui de chargement. D’autres accessoires de chargement, notamment le booster de batterie et le chargeur, semblent sûrs car leurs batteries proviennent de fournisseurs différents. Nous avons contacté Humane pour plus d’informations et savoir s’ils envisagent de rembourser ou d’échanger l’accessoire de 149 $ pour les personnes qui en ont déjà acheté un. Pendant ce temps, la société offre gratuitement à ses clients deux mois de service d’abonnement.
Le texte intégral de l’e-mail se trouve ci-dessous.
Par mesure de prudence, nous vous contactons aujourd’hui pour vous demander de cesser immédiatement d’utiliser et de charger l’accessoire du boîtier de chargement en raison d’un problème avec certaines cellules de la batterie de l’accessoire du boîtier de chargement.
Après avoir reçu un rapport faisant état d’un problème de charge lors de l’utilisation d’un câble USB-C tiers et d’une alimentation électrique tierce, nous avons identifié un problème de qualité lié à la cellule de batterie fournie par un fournisseur tiers et utilisée dans votre accessoire de boîtier de charge.
Notre enquête a révélé que le fournisseur de batteries ne répond plus à nos normes de qualité et qu’il est possible que certaines cellules de batterie fournies par ce fournisseur présentent un risque d’incendie. En conséquence, nous avons immédiatement exclu ce fournisseur de batteries pendant que nous nous efforçons d’identifier un nouveau fournisseur afin d’éviter de tels problèmes et de maintenir nos normes de qualité élevées.
Le problème identifié concerne uniquement les cellules de batterie spécifiques utilisées dans l’accessoire du boîtier de chargement et n’est pas lié à la conception matérielle de l’accessoire du boîtier de chargement.
Plus important encore, la broche Ai, le booster de batterie et la plaque de chargement de Humane ne sont pas affectés car le vendeur non qualifié ne fournit pas les batteries ou tout autre composant pour ces produits Humane, qui sont sans danger pour une utilisation continue.
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