Plusieurs personnes ont signalé des problèmes avec l’application Gmail sur Android.
James Martin / Cnet
Google Il dit qu’un problème a été résolu Ce qui provoquait le blocage de Gmail et d’autres applications Android pour certaines personnes lundi. Le problème semble provenir d’un bogue dans une version antérieure d’Android System WebView, qui est un composant système qui permet aux applications Android d’afficher du contenu Web.
Pour résoudre le problème, le géant de la technologie a déclaré que les gens devraient se rendre sur Google Play pour mettre à jour leur système Android WebView et Google Chrome.
Voici les étapes mises en place par Google:
1. Accédez à l’application Play Store
2. Recherchez WebView du système Android
3. Sélectionnez l’option « Mettre à jour »
4. Répétez ces étapes pour Google Chrome
Les problèmes avec Gmail et d’autres applications Android ont commencé à apparaître lundi après-midi et ont duré près de sept heures, selon Google Tableau de bord d’état Pour Gmail. Beaucoup de gens se sont tournés vers Twitter Et le Reddit Pour signaler un problème de plantage des applications Android, y compris les propriétaires de téléphones Samsung et Pixel.
Voir également: 7 fonctionnalités cachées dans Gmail qui peuvent vous aider à atteindre zéro boîte de réception
« Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre soutien continu », a déclaré Google dans la dernière mise à jour de son tableau de bord d’état Gmail. « Veuillez vous assurer que la fiabilité du système est une priorité absolue chez Google, et nous apportons constamment des améliorations pour améliorer nos systèmes. »
Alors que Google a résolu le problème, certaines personnes ont constaté que la suppression de la version boguée de WebView fournissait une solution temporaire. Compte d’assistance Samsung sur Twitter Il a même suggéré aux gens de franchir cette étape.
Salut! Merci pour l’alerte. Veuillez supprimer la mise à jour Webview puis redémarrer le téléphone. Voici les étapes: Accédez à Paramètres> Applications> Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit> Afficher les applications système> Rechercher Android System WebView> sélectionnez Désinstaller les mises à jour. ^ Nina
– Assistance Samsung aux États-Unis (SamsungSupport) 22 mars 2021
Si vous avez utilisé cette solution en attendant que Google corrige le problème, vous devez réinstaller WebView pour restaurer toutes les fonctionnalités de votre téléphone, en plus de mettre à jour Chrome. Garder les applications à jour est important pour Obtenez les derniers correctifs de sécurité.