Une question:
Lorsque notre directeur général m’a promu à la tête de notre division, j’étais stupéfait mais excité. Je suis un travailleur acharné mais je ne me suis jamais considéré comme un leader, et cette promotion a donc été ressentie comme une reconnaissance de mon engagement, de mes sacrifices passés et de mon travail acharné. Je suis également excité parce que j’ai beaucoup d’idées sur la façon dont nous pouvons améliorer notre département.
Il y a un problème. Un de mes anciens collègues pensait qu’il aurait dû obtenir la promotion. Il travaille ici depuis plus longtemps que moi, a de grandes compétences et se considère meilleur que moi. Quand je l’ai contacté pour lui dire que j’appréciais ses talents et que je pensais que nous ferions une bonne équipe, il m’a refusé en disant : « Votre promotion est une blague » et « J’espère que vous ne faites pas trop mal les choses. » Je n’ai pas parlé de cet échange à GM parce que je sentais que c’était mon travail de m’en occuper et je ne voulais pas qu’il se méfie de savoir s’il avait pris la mauvaise décision parce que je ne pouvais pas gérer le « drame d’équipe ».
Après avoir parlé à chaque membre de l’équipe, je les ai tous réunis en réunion et leur ai fait part des changements que j’avais prévu d’apporter. Cet employé a remis en question tout ce que j’ai dit, a roulé des yeux et a reniflé lorsque j’ai fait quelques points clés. Il a pris plusieurs fois la tête de la discussion comme s’il avait été promu.
Quand je l’ai mis tout de suite, je n’ai jamais pu penser à un retour rapide. Je sentais les yeux de tout le monde sur moi, me demandant comment j’allais gérer ça. Je ne savais pas quoi répondre. J’ai oublié beaucoup de ce que j’avais l’intention de dire. Mon visage est devenu rouge. C’était gênant pour tout le monde.
Je prévoyais d’avoir des réunions hebdomadaires du personnel, mais j’ai l’impression d’avoir gâché cette première réunion. Je veux savoir comment faire avec lui.
Réponse:
Parlez-lui seul. Donnez-lui une chance de mettre toutes ses préoccupations sur la table. Ensuite, informez-le de tout drame entre vous deux auquel il doit faire face en dehors des réunions du personnel. Faites-lui savoir que vous acceptez les opinions opposées, mais pas les bouffonneries ronflantes.
Ensuite, prévenez votre responsable. Il vous a promu pour une raison. Il aurait pu choisir votre ex-collègue et aurait pu prédire ce qui se passerait. Il peut avoir des suggestions positives pour vous.
Alors que certains employés ou détracteurs attaquent en privé, d’autres se jettent sur leurs cibles en public, sachant que la pression oculaire rend encore plus difficile la gestion d’un tireur d’élite. Votre collègue sait qu’il est sous votre peau quand vous rougissez.
Si vous apprenez à gérer sa stratégie de questionnement, il ne pourra pas vous faire répondre. Pendant la semaine suivante, entraînez-vous à ralentir et à approfondir votre respiration chaque fois que vous vous sentez stressé. Lorsque nous respirons rapidement et superficiellement en réponse à notre situation immédiate, nous ne pouvons pas facilement atteindre les hémisphères droit et gauche en même temps. L’hémisphère gauche de notre cerveau contrôle le langage, la résolution de problèmes et le sens des conséquences futures ; L’hémisphère droit contrôle la réaction, l’émotion, l’intuition et la créativité. Nous avons besoin des deux pour faire face à la confrontation publique.
Préparez-vous pour la prochaine réunion en imaginant les déclarations que votre employé pourrait faire et préparez un arsenal de réponses. Par exemple, imaginez qu’il vous demande : « D’où vous vient cette absurdité ? Lorsque vous suggérez comment vous envisagez de faire avancer votre département. Si vous avez répondu, « Qu’est-ce que vous obtenez? » Vous contrôlez l’interaction et la forcez à répondre à votre question.
Deux peuvent travailler dans le jeu de la foule et votre personnel compte sur vous pour faire avancer votre département sans perdre de temps sur le drame. Prenez les choses en main en faisant la distinction entre les attaques légitimes sur vos propositions et les promenades de côté personnelles. Bienvenue au premier et aux autres membres du personnel. Gérez ce dernier en disant : « Mettons le reste de cette discussion hors ligne ».
J’ai eu votre promotion. Ne laissez pas un coéquipier qui pense qu’il est meilleur que vous entraver votre capacité à apporter des changements positifs.