Les travailleurs de Starbucks ont ajouté à l’élan d’une campagne syndicale annoncée fin août et ont bouleversé des décennies de travail non syndiqué dans les magasins appartenant à l’entreprise.
Jeudi et vendredi, les travailleurs de six magasins du nord de l’État de New York ont voté pour créer des syndicats, selon le National Labor Relations Board, portant à 16 le nombre total de magasins appartenant à l’entreprise où les travailleurs soutiennent un syndicat. Il avance également de loin dans un magasin du Kansas où les votes ont été comptés vendredi, mais le nombre de bulletins contestés laisse officiellement le résultat dans le doute jusqu’à ce que son statut puisse être résolu.
Le syndicat n’a perdu qu’une seule élection jusqu’à présent, mais conteste officiellement le résultat.
Depuis que le syndicat a remporté ses deux premières victoires aux élections qui se sont terminées en décembre, les travailleurs de plus de 175 autres magasins dans au moins 25 États ont déposé des élections syndicales, sur près de 9 000 magasins appartenant à l’entreprise aux États-Unis. Le Conseil du travail comptera les votes dans au moins trois autres magasins la semaine prochaine.
Le succès organisationnel de Starbucks semble refléter l’intérêt croissant des travailleurs pour les syndicats, y compris les efforts d’Amazon, où les travailleurs ont voté la semaine dernière pour créer un syndicat dans un entrepôt de Staten Island par une large marge.
L’avocate générale du Conseil du travail, Jennifer Abruzzo, a déclaré mercredi annoncer Ce dépôt d’élections syndicales a augmenté de plus de 50% au cours des six mois précédents par rapport à la même période il y a un an. Mme Abruzzo s’est dite préoccupée par le fait que les pénuries de financement et de personnel rendaient difficile pour l’agence de suivre le rythme de l’activité, affirmant dans un communiqué que le conseil « avait besoin d’une augmentation significative des fonds pour opérationnaliser pleinement la mission de l’agence ».
Starbucks a cherché à persuader les travailleurs de ne pas adhérer à des syndicats en organisant des réunions antisyndicales avec les travailleurs et des discussions entre les gestionnaires et les employés individuels, mais certains employés disent que les réunions n’ont fait que stimuler leur soutien à la syndicalisation.
Dans certains cas, Starbucks a également envoyé un certain nombre de hauts responsables dans des magasins de l’extérieur de la ville, une décision qui, selon l’entreprise, vise à résoudre des problèmes opérationnels tels que l’embauche et la formation, mais certains partisans du syndicat ont déclaré qu’ils trouvaient intimidant.
Le syndicat a accusé Starbucks de chercher à réduire les heures de travail dans tout le pays afin d’encourager les anciens employés à quitter l’entreprise et à les remplacer par des travailleurs plus méfiants à l’égard des syndicats. Le syndicat affirme que Starbucks a exercé des représailles contre les travailleurs pour avoir soutenu le syndicat en les sanctionnant ou en les licenciant. Le mois dernier, le Conseil du travail a déposé une plainte officielle contre Starbucks pour exercer des représailles contre deux employés de l’Arizona, une décision qu’il a prise après avoir trouvé le bien-fondé des accusations contre les employeurs ou les syndicats.
L’entreprise a nié avoir réduit les heures de travail pour inciter les employés à partir, a déclaré qu’elle planifiait les horaires des travailleurs en réponse à la demande des clients et a rejeté les accusations d’activités antisyndicales.
Alors que la campagne syndicale s’intensifiait en mars, l’entreprise a annoncé que Kevin Johnson, qui occupait le poste de PDG depuis 2017, serait remplacé temporairement par Howard Schultz, qui a déjà dirigé l’entreprise à deux reprises et reste l’un de ses plus gros investisseurs.
Certains investisseurs qui ont averti M. Johnson que les tactiques antisyndicales de l’entreprise pourraient nuire à sa réputation ont exprimé leur optimisme quant au fait qu’un changement de direction pourrait entraîner un changement d’attitude de Starbucks envers le syndicat. Mais l’entreprise a rapidement annoncé qu’elle n’accepterait pas de rester neutre lors des élections syndicales, comme le syndicat l’avait demandé, ce qui a refroidi ces espoirs.
Lundi, le même jour que M. Schultz est revenu en tant que PDG, la société a licencié Lily Dalton, une employée de l’Arizona contre laquelle le NLRB a accusé Starbucks d’avoir exercé des représailles en mars. La société a déclaré que Mme Dalton avait enfreint les règles de l’entreprise en enregistrant les conversations de ses collègues sans leur permission.
« L’intérêt d’un partenaire syndical ne le dispense pas des normes que nous avons toujours appliquées », a déclaré le porte-parole de l’entreprise, Reggie Burgess, dans un communiqué, utilisant le terme de l’entreprise pour désigner l’employé.
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