Ambition mondiale Des employés travaillent dans le centre d’appels de la société de livraison algérienne Yasser, au siège de l’entreprise dans la capitale, Alger, le 23 février 2022. C’est la startup algérienne qui a réussi : malgré le climat des affaires complexe du pays, les taxis et la société de livraison à domicile « Yasser » compte des millions d’utilisateurs et se développe dans toute l’Afrique. Photo AFP
Algérie, Algérie : C’est la startup algérienne qui a fait sensation : malgré le climat des affaires complexe du pays, la société de taxis et de livraison à domicile Yasser compte des millions d’utilisateurs et se développe dans toute l’Afrique.
« Nous nous sommes donné pour mission de créer un modèle de réussite véritablement 100% algérien, de développer les talents locaux et de montrer qu’il est possible de créer de la valeur en Algérie », a déclaré le co-fondateur Noureddine Tibi.
La patience a été un facteur clé dans leurs relations avec l’ancienne bureaucratie du pays et l’anxiété des investisseurs qui crée un terrain particulièrement difficile pour les nouveaux arrivants.
« La bureaucratie est l’un des obstacles que nous devons surmonter. Je ne peux pas dire que ce soit facile, mais il faut s’en occuper et faire avancer », a déclaré Tibi à l’AFP (AFP).
C’est le signe d’un changement d’époque en Algérie qui a voté en 2020 une loi sur les startups et créé un ministère pour les promouvoir.
Depuis qu’il a lancé Yasser il y a cinq ans avec son collègue ingénieur Mehdi Yattou, l’entreprise s’est propagée dans toute la région du Maghreb et au-delà.
À la fin de l’année dernière, ils ont levé environ 30 millions de dollars en espèces auprès d’investisseurs américains qu’ils prévoient d’injecter dans un plan d’expansion ambitieux.
L’entreprise a indirectement créé plus de 40 000 emplois de chauffeurs et de livreurs et augmente ses revenus jusqu’à 40 % par mois.
Tibi a étudié à Alger avant d’obtenir son doctorat en génie électronique à la prestigieuse université de Stanford aux États-Unis.
Cela l’a amené à trouver un emploi chez le fabricant de puces Intel, mais après huit ans dans la Silicon Valley, il a décidé de rentrer chez lui et de créer Yasser avec Yettou.
Expansion en Afrique
Le nom est un jeu sur les mots « easy » et « lead » en arabe algérien.
Les deux ont lancé leur propre application de taxi en 2017 à Alger, une capitale de 4 millions d’habitants qui manque cruellement de transports en commun.
La société s’est depuis diversifiée dans la restauration rapide et la livraison d’épicerie, avec l’application sœur Yassir Express.
Aujourd’hui, Yasser compte environ 4 millions d’abonnés dans 25 villes à travers l’Algérie, le Maroc et la Tunisie voisins, ainsi qu’au Canada et en France.
Tibi dit qu’il vise maintenant l’Afrique de l’Ouest – l’application fonctionne déjà au Sénégal – et d’autres grands marchés du continent comme l’Afrique du Sud, le Nigeria et l’Egypte.
Bien que sa croissance ait été phénoménale, l’entreprise fait face à une concurrence féroce de la part d’Uber, Heetch et d’autres.
Pour réussir, vous devrez embaucher des centaines de techniciens hautement qualifiés.
C’est déjà le plus grand employeur technologique de la région du Maghreb avec environ 600 ingénieurs, un nombre que vous souhaitez tripler, voire quadrupler.
A Alger, une trentaine de jeunes opérateurs de centres d’appels sont en attente pour traiter environ 6 000 demandes par jour.
« Le délai moyen de livraison des repas est de 30 minutes », a déclaré Wissam, qui dirige le centre d’appels.
de grandes ambitions
Tibi souhaite également fournir un système de paiement en ligne – une rareté en Algérie, où les clients paient comptant à la livraison.
« La plupart de la population en Algérie et en Afrique n’a pas de compte bancaire – non pas parce qu’il n’y a pas de système bancaire mais parce que les gens ne lui font pas confiance », a déclaré Tibi.
Il espère changer cela en capitalisant sur la confiance dont jouit l’entreprise auprès de sa clientèle grandissante.
« C’est la force de notre modèle et ce qui nous distingue, en particulier d’Uber », a-t-il déclaré.
Cela signifie également que l’entreprise doit maintenir une image claire et propre.
Le chauffeur de taxi Yasser a déclaré à l’AFP qu’il avait reçu une formation dans le domaine de la communication avant sa nomination.
Il existe un « processus strict de sélection des pilotes », a déclaré Tibi.
« Nous vérifions leurs casiers judiciaires, leur formation et leur éducation. Il y a même un entretien psychiatrique. »
Tout cela fait partie d’un travail qui a des objectifs ambitieux.
« L’objectif est de créer la plus grande entreprise technologique non seulement en Afrique mais dans le monde », a déclaré Tibi.
« Pour y arriver, vous devez être dans de nombreux marchés. »