Mediatonic s’est excusé pour un bug qui poussait les joueurs à effectuer des achats premium « accidentels » dans Fall Guys.
Le problème est apparu pour la première fois sur subreddit pour le jeuDes dizaines de joueurs s’en sont plaints Articles achetés automatiquement Lors de la prévisualisation dans la boutique en jeu Fall Guys.
D’autres problèmes incluent la disparition mystérieuse de Show Bucks, provoquant des raccourcis clavier cachés qui conduisent à des achats, des échanges d’articles après la sélection et « trop de joueurs » découvrant qu’ils ont « moins de pièces maintenant » inexplicablement.
Au départ, l’équipe d’assistance du jeu n’était pas disposée à obtenir des remboursements et a dirigé les joueurs vers une politique de remboursement qui insiste sur le fait que tous les achats de cosmétiques sont définitifs.
« Vous avez mentionné qu’il s’agissait d’un » achat sur écoute « et d’un » problème connu « . Aucune de ces choses n’était le cas », aurait déclaré un représentant du service client à un plaignant (merci, jeux informatiques). « L’achat a été fait par vous, pas une erreur. Que ce soit intentionnel ou non, c’est toujours le cas.
Ce n’est pas un « problème connu », car ce n’est pas un problème. Le système ne peut pas acheter automatiquement des articles, il nécessite toujours une entrée de l’opérateur. Encore une fois, accidentellement ou non, vous avez fait cette entrée et acheté l’article. Conformément à l’utilisateur final contrat de licence, que vous avez accepté, Tous les achats sont considérés comme définitifs et ne seront pas remboursés.
Nous avons entendu vos commentaires sur les achats involontaires – et nous en sommes désolés !
Pour le corriger :
✨ Nous améliorons la conception du magasin pour éviter cela
✨ Toutes les demandes de remboursement de cosmétiques seront honorées à partir du 21 juin 2022 jusqu’à ce que nous améliorons le magasin
✨ NOUS OFFRONS A TOUS GRANDIS 👇 pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8– Fall Guys… Gratuit pour tout le monde ! (FallGuysGame) 15 juillet 2022
Depuis lors, un porte-parole de Mediatonic a précisé dans un communiqué : « Ce qui se passe dans le jeu n’est pas intentionnel et nous travaillons activement pour y remédier. » « La réponse du service client a également été insatisfaisante et nous fournirons un bon service à toutes les personnes concernées. »
Un tweet ultérieur insiste maintenant pour que l’équipe apporte des modifications à la conception du magasin pour éviter que cela ne se reproduise, offre à tous les joueurs Grandis – une tenue légendaire qui change de couleur – et honore tous les rachats cosmétiques du 21 juin « jusqu’au [it] Le magasin s’améliore.
En seulement deux semaines depuis qu’il a été relancé en tant que jeu gratuit, Fall Guys a vu 50 millions de joueurs incroyables Ils affluent vers ses « plages colorées et chaotiques », comme le décrit délicieusement Victoria.
sur le côté inférieur, Les joueurs de Fall Guys pensent maintenant qu’il est plus rapide de monter de niveau la passe de combat si vous perdez plutôt que de gagner. Cela est dû aux nouvelles avancées du jeu et aux systèmes de monétisation qui ont été introduits lorsque le jeu est passé à un modèle gratuit plus tôt cette année.